La preocupación en las empresas por la Capacitación, o entrenamiento en temas específicos, ha ido adquiriendo mayor importancia en los últimos años. La razón que impulsa las mejoras en dicho campo, es obtener cambios positivos en las conductas de quienes forman parte de la organización o se relacionan con la misma. También el lograr una mejor perfomance en el área comercial, a partir de un mayor conocimiento del producto o servicio ofrecido.

Las compañías realizan dos tipos de capacitación: una Interna y otra Externa; la segunda incluye a vendedores, distribuidores, instaladores, y personal en puntos de venta.
Esta división no implica que el contenido de la capacitación o sus objetivos sean diferentes, aunque sí su logística. Muchas empresas, tanto grandes como Pymes, se ven limitadas en los recursos para implementar programas de capacitación con éxito.

Las empresas medianas y pequeñas, no pueden enviar entrenadores a los puntos de venta, y las grandes empresas también se ven limitadas en recursos, debido a que deben entrenar personal en muchas plazas diferentes a lo largo del país, e incluso en el exterior.Además, en los casos en que el entrenamiento involucra el armado de estructuras complejas (montaje de un producto de gran tamaño, instalaciones, etc.), la logística es aún más complicada, y obliga a realizar reuniones de un número importante de asistentes que amorticen semejante esfuerzo… lo cual es aún más complejo de lograr.

El proceso de capacitación entonces se transforma en una problemática debido a la cantidad de personal afectado, el transporte de los materiales, la coordinación de los programas, y los costos de ejecución.

La solución de GrupoTechne para FV

FV, empresa fabricante de Grifería de alta tecnología y líder indiscutido de su sector, ya había resuelto exitosamente este dilema: Cómo entrenar a distribuidores, fuerza de ventas y Servicio, obteniendo a su vez una herramienta de apreciada información para el universo de profesionales especificadores. Para ello había creado un Programa de Capacitación sobre la base de transparencias (también llamadas filminas) y ejemplos prácticos, que transmitían, del mejor modo posible dado los recursos empleados, los conceptos clave en lo referente a demostración, instalación y funcionamiento de los distintos productos.

Sin embargo, y en busca de mantener el liderazgo también en este campo, FV deseaba perfeccionar su modo de capacitar, eliminando las transparencias, uniformando el discurso y el mensaje, simplificando la logística, y mostrando de un modo más vívido los ejemplos de montaje y funcionamiento.

Nuestra propuesta se basó en el diseño de una solución que aprovechara al máximo las posibilidades que puede ofrecer la multimedia para cubrir y exceder las necesidades de FV en este campo. Debía incluir la utilización de imágenes de Video, gráficos animados y, eventualmente, la locución de un texto ajustado a las necesidades del caso.

El resultado es un CD multimedia, diseñado como un sistema interactivo, que se navega a través de un atractivo y ágil menú realizado con tecnología Flash.

La combinación de detalles técnicos, fotos, gráficos, videos y sonido, muestran en detalle el producto, sus componentes y la forma en que se instalan, logrando así mayor conocimiento sobre el producto por parte de instaladores y arquitectos; lo que genera tranquilidad y seguridad al momento de la elección, instalación y mantenimiento.

Capacitación Multimedia, una solución de bajo costo que resuelve de forma inteligente todos los aspectos involucrados.